BUSINESS INTELLIGENCE APLICADO EM EMPRESA DE SANEAMENTO BUSINESS INTELLIGENCE APPLIED IN A SANITATION COMPANY

Resumo

Com o aumento contínuo da utilização da tecnologia nas empresas, é comum encontrarmos uma grande quantidade de dados geradas por diversos sistemas que, dificilmente, podem se tornar informações relevantes, e de qualidade, para as organizações. Essa é uma das maiores adversidades que as empresas encontram atualmente, a dificuldade de mapear, organizar e gerenciar os dados de maneira que elas possam se tornar conhecimento gerencial e operacional para a organização. O presente artigo tem o objetivo de apresentar uma das ferramentas utilizadas para organizar e gerenciar dados, o Business Intelligence (BI). Foram investigados na literatura os processos envolvidos no uso do software e os possíveis resultados de sua aplicação. Entre os pontos descritos estão os objetivos e resultados da implantação do software, além de abordar as vantagens do BI e os principais pontos do processo de implantação utilizado em um empesa de saneamento, mostrando como a ferramenta pode auxiliar no processo decisório da empresa, auxiliando os líderes nas tomadas de decisão nos níveis estratégico, tático e operacional. São abordadas as etapas da implantação, evidenciando alguns pontos importantes para que a implantação do Business Intelligence seja eficaz. É apresentado também os resultados da utilização da ferramenta na empresa objeto de estudo, demonstrando que quando tratados corretamente e disponibilizada de forma adequada, os dados da organização podem tornar-se uma informação relevante para a empresa, auxiliando na tomada de decisão e consequentemente resultam em produtividade e competitividade, inteligência competitiva, além de contribuir indiretamente com redução de perdas de processo e satisfação do cliente final.