Revista Pesquisa e Ação https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa <p>A <em><strong>Revista Pesquisa e Ação</strong></em>, criada no primeiro semestre de 2015, pela <em>Coordenação de Pesquisa do Centro Universitário Braz Cubas</em>, constitui uma publicação eletrônica bianual de circulação nacional e internacional de conteúdo interdisciplinar.<br>Destina-se a divulgar os trabalhos de pesquisa realizados pelo corpo docente e discente envolvendo a extroversão dos projetos integradores, de iniciação científica e monografias de conclusão de curso de curso, estudos de caso e demais artigos científicos.<br>O Público Alvo da Revista são pesquisadores, professores e estudantes do Ensino Superior que atuam nas áreas de Ciências Humanas, Ciências da Saúde e Exatas, repercutidas por esta publicação.<strong><br></strong></p> <p><strong>Publicação CAPES Qualis C</strong></p> <p><strong>ISSN 2447-0627</strong></p> Centro Universitário Braz Cubas pt-BR Revista Pesquisa e Ação 2447-0627 <p>A Revista&nbsp;<strong>Pesquisa e Ação </strong>reserva os direitos autorais das contribuições publicadas em suas páginas. Esses direitos abrangem a publicação da contribuição, em português, em qualquer parte do mundo, incluindo os direitos às renovações, expansões e disseminações da contribuição, bem como outros direitos subsidiários. Autores têm permissão para a publicação da contribuição em outro meio, impresso ou digital, em português ou em tradução, desde que os devidos créditos sejam dados à <strong>Revista Pesquisa e Ação</strong>. O conteúdo dos artigos é de responsabilidade de seus autores.</p> A UTILIZAÇÃO DO DMAIC NA ANÁLISE DE ACIDENTE DO TRABALHO https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1060 <p>Neste artigo será abordado a utilização de uma ferramenta que vai atribuir à área da Segurança e Saúde Ocupacional da empresa, a possibilidade de rastrear e identificar de maneira mais profunda e eficiente, as causas e os motivos que estão por trás de inúmeros acidentes que ocorrem em um mesmo local de trabalho. O DMAIC, refere- se a um ciclo de melhoria, sendo muito utilizado na maioria das vezes para melhoria, otimização e estabilidade de processos. Esta ferramenta aborda cinco passos que devem ser seguidos para se solucionar um problema, são eles: Definir <em>(Define)</em>, Medir <em>(Measure)</em>, Analisar <em>(Analyze)</em>, Melhorar <em>(Improve)</em>, e Controlar <em>(Control)</em>. Cada um dos “passos” deve ser executado em ordem (D-M-A-I-C), se ao final do ciclo o resultado esperado não for alcançado, o mesmo deve ser reiniciado. Entretanto dessa vez, esta ferramenta será utilizada na investigação de um acidente de trabalho, pois em sua essência, fará com que o acidente seja verificado como um todo, sendo analisado desde sua possível causa inicial, chegando assim, a uma conclusão mais eficaz e precisa da causa exata do acidente. O resultado dessa análise e a identificação da causa raiz dos acidentes, será de suma importância para a resolução, redução e possivelmente a eliminação total dos mesmos, consequentemente reduzindo ou encerando por completo o número de afastamentos (absenteísmo). Contudo com as causas já identificadas o DMAIC auxiliará em ações de melhorias que serão introduzidas pela empresa para que os acidentes não voltem a ocorrer e no controle dessas ações, trazendo assim os resultados esperados.</p> Caio Ciavdar Ruiz Silva Matheus Anderson Moreira Roberto Cosme Nascimento Renato Sabino Geribello Mayara dos Santos Amarante ##submission.copyrightStatement## 2022-04-22 2022-04-22 8 1 1 18 METODOLOGIA SEIS SIGMA COMO MÉTODO PARA REDUÇÃO DE DESPERDÍCIOS NA OPERAÇÃO DE CORTE DE CHAPAS https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1064 <p>Este trabalho tem como objetivo apresentar uma demonstração de um projeto Seis Sigma em uma Indústria Metalúrgica, situada em Mogi das Cruzes – SP, demonstrando o processo, recurso e as dificuldades no setor de corte de chapas. A oportunidade de melhoria foi analisada após a identificação da falta de padronização em um de seus maquinários e consequentemente o seu desempenho em relação à redução nos custos de produção, visto que, a variação em seu corte não apresentava a tolerância determinada, resultando o sucateio do material. A utilização da Metodologia Seis Sigma para este caso, é justamente para demonstrar a capacidade de obter resultados significativos através dos “ruídos do processo”, não só no ponto de vista de otimização de lucros e redução de custos, mas também no aumento da confiabilidade do produto e do processo, proporcionando uma estratégica vantagem competitiva no ramo de atuação, capacitando a empresa a se fortalecer, empenhando um melhor posicionamento diante do mercado e de seus concorrentes, além de atender a voz do cliente e alcançar resultados tangíveis no negócio, através de um alvo bem definido que esta metodologia proporciona. As atividades e ferramentas deste artigo estão baseadas no roteiro <em>DMAIC</em>, onde definimos o problema a ser abordado; mensuramos através da análise dos processos e dados; com base nas análises causais dos dados coletados desenvolvemos mudanças; de maneira estruturada testamos as mudanças e por fim estabilizamos o processo, controlando todas as fases impulsionadoras que esta metodologia proporciona e que tem como premissa o acentuado embasamento em suporte estatístico. O fator chave para o bom êxito da implantação está no comprometimento e desenvolvimento de todas as etapas e funções do projeto.</p> Leandro da Costa Nunes Maria Carolina Moraes de Oliveira Victor Rosa Diman Renato Sabino Geribello Luiz Antonio de Siqueira Mayara dos Santos Amarante ##submission.copyrightStatement## 2022-04-22 2022-04-22 8 1 19 45 PAPEL DA TECNOLOGIA BLOCKCHAIN NA INDÚSTRIA DE MANUFATURA https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1075 <h1>O presente trabalho tem por objetivo abordar a tecnologia <em>Blockchain</em>, a rede mais segura, complexa e com maior poder computacional disponível atualmente, com potencial para revolucionar a forma de como é lidado com a segurança de bens e ativos e sua rastreabilidade na indústria, através de fundamentação teórica a respeito dessa tecnologia.</h1> <p>Seu impacto na indústria de manufatura será explorado através de exemplificações de possíveis aplicações ao longo da cadeia produtiva, explorando as vantagens de sua implementação e os desafios enfrentados ao lidar com essa tecnologia atrelada aos processos da indústria 4.0, que é visto como um grande diferencial competitivo no atual mercado de escala mundial. O que leva a questão; seria a tecnologia <em>blockchain</em> a solução para os desafios pertinentes encarados pelo setor de manufatura? Seria válido um alto investimento para a segurança que a tecnologia propõe?</p> <p>Após a análise das aplicações práticas utilizando <em>Blockchain</em> nas áreas da Rastreabilidade da Cadeia de Suprimentos, Gerenciamento de Garantia e Contratos Inteligentes, aliada às previsões de mercado elaboradas por líderes do setor manufatureiro internacional, constatamos seu potencial de agilizar e oferecer segurança aos diversos processos da indústria, além de gerar uma grande oportunidade de crescimento financeiro através de sua eficiência e controle dentro do processo. Existe uma grande dificuldade de implementação, pois é preciso uma alta capacidade de processamento e seu custo pode até ser elevado, o que gera uma grande barreira nas empresas para a sua aplicação, mas com o tempo depois de implementada à tecnologia, seus custos irão diminuir devido a eliminação de desperdícios.</p> Roither Welter Ribeiro Roberto Eugenio da Silva Junior Silvio Miske Junior Renato Sabino Geribello Mayara dos Santos Amarante ##submission.copyrightStatement## 2022-04-22 2022-04-22 8 1 46 56 Representações sociais de professores do Ensino Fundamental sobre o futuro da profissão docente https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1083 <p>Debater sobre o <em>status</em> da profissão docente é um tema que reforça a busca pela valorização do professor. Buscou-se investigar as representações sociais sobre o futuro da profissão docente. A pesquisa foi desenvolvida com professores dos anos iniciais de rede municipal de educação, do maior município da região da região metropolitana do Vale do Paraíba e Litoral Norte. É uma pesquisa aplicada, exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa, e com procedimento de coleta de dados de levantamento bibliográfico, questionários e entrevistas. Para a pesquisa de campo foram utilizados dois instrumentos: um formulário com questões fechadas para conhecer o perfil sociodemográfico dos sujeitos e um roteiro de entrevista semiestruturado para abordar o objeto da pesquisa. Os dados foram analisados com o apoio de <em>software</em> Sphinx e IRaMuTeQ, que produziram gráficos e classes de discursos dos sujeitos e possibilitaram o cruzamento dos dados com a abordagem analítica da triangulação. O estudo com professores em exercício da profissão identificou representações sociais apoiadas em duas ancoragens: a primeira voltada à formação, que julgam necessária para que possam entender as mudanças que a tecnologia e as novas abordagens pedagógicas trazem para o contexto escolar, colocando o aluno como protagonista do processo de aprendizagem; a segunda no otimismo de ser uma profissão reconhecida, respeitada e valorizada social e financeiramente, o que recuperaria o <em>status </em>que a profissão já teve um dia. A partir dessas inferências, verifica-se que a imagem do futuro da profissão docente construída nos discursos das categorias analisadas dos sujeitos professores inclui a busca pela formação e a desvalorização da profissão. A pesquisa poderá subsidiar o desenvolvimento de outras pesquisas, considerando-se que aborda uma profissão que lida com a formação humana.</p> Zuleika Zamoner Patricia Ortiz Monteiro ##submission.copyrightStatement## 2022-04-22 2022-04-22 8 1 57 74 METODOLOGIA LEAN SEIS SIGMA COMO MÉTODO PARA MELHORAR A PRODUÇÃO E REDUZIR CUSTOS https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1089 <p>Este trabalho tem como objetivo apresentar uma demonstração de um projeto <em>Lean</em> Seis Sigma em um setor de pinos de fixação de uma empresa de usinagem de pequeno porte, situada em Mogi das Cruzes – SP, demonstrando o processo de mudança e seus resultados. A oportunidade de melhoria foi analisada após perceber que havia uma necessidade de mudança de filosofia e métodos operacionais para que a empresa voltasse a ser competitiva no mercado, reduzir o tempo de processo e conseguir obter maior lucratividade com menos gastos. A princípio, para a declaração da meta, utilizei a capacidade produtiva e o custo da produção. Sabemos que melhorar é uma necessidade de qualquer organização, independentemente do setor ou porte. Quem não busca a melhoria por conta própria, geralmente acaba buscando quando sua sobrevivência é ameaçada por concorrentes melhores e mais preparados. Diante disto, é consenso que a necessidade de melhoria é visível e imediata e a utilização da Metodologia <em>Lean</em> e Seis Sigma nos auxiliará justamente a realizar essas ações e permitir a organização evidenciar os relevantes resultados que agregam valor aos seus clientes internos e externos. As atividades e ferramentas deste artigo estão baseadas no roteiro <em>DMAIC</em> (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), utilizada para mapear o processo e entender os gargalos e agentes causadores do aumento de custo de produção, assim como demonstrar o roteiro da melhoria contínua e nos sete desperdícios da metodologia Lean para entender e demonstrar a mudança de arranjo físico e como seus resultados participam diretamente do custo direto do produto.</p> Murilo Moura Soares Mayara dos Santos Amarante ##submission.copyrightStatement## 2022-04-22 2022-04-22 8 1 75 96 EFEITOS DE UM PROTOCOLO DE INTERVENÇÃO FISIOTERAPÊUTICA EM UM INDIVÍDUO COM ATAXIA https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1092 <p><strong>Introdução: </strong>O termo Ataxia, do grego Ataxis, representa um sintoma e que corresponde a uma condição clínica muito debilitante, o termo Ataxia quer dizer sem ordem ou incoordenação, caracterizada pela perda de coordenação dos movimentos musculares voluntários e que abrange uma variedade de desordens neurológicas, fazendo com que este sintoma possa fazer parte de diversos quadros clínicos relacionado ao Sistema Nervoso (SN). <strong>Objetivo:</strong> verificar os efeitos de um protocolo cinesioterapêutico associado a bandagem Funcional em um indivíduo com ataxia sobre o controle do movimento e reaprendizagem motora. <strong>Método:</strong> Tratou-se de um estudo de caso. Como método avaliativo foi utilizada a Escala Cooperativa Internacional para Avaliação das Ataxias (ICARS). Os exercícios terapêuticos seguiram um protocolo próprio de intervenção fisioterapêutica consistindo em exercícios de Frenkel para coordenação motora associado à estimulação cognitiva do tipo prática mental e uso de bandagem elástica funcional. Os resultados foram expressos em tabelas, descrições qualitativas e registros fotográficos. <strong>Resultado:</strong> O estudo contou com uma voluntária do gênero feminino de 57 anos e com diagnóstico de Ataxia Cerebelar há 7 anos. Após finalizado protocolo de intervenção constatou-se redução no score da ICARS de 23 para 21 pontos indicando uma melhora na postura. Além disso, notou-se maior controle do movimento de MMII esquerdo e reaprendizagem motora. <strong>Conclusão</strong>. Pode-se concluir que o protocolo de intervenção fisioterapêutica contendo exercícios cinesioterápicos do tipo de Frenkel associado à prática mental e bandagem elástica funcional contribuíram para que o indivíduo da pesquisa apresentasse maior equilíbrio e coordenação dos movimentos e consideramos que as técnicas aqui apresentadas repercutiram em uma melhora funcional.</p> Jacqueline Emili dos Santos Lopes Maria Rosa Gonçalves Bianca Moreira Cardoso Dias William Akira Lima Shimizu ##submission.copyrightStatement## 2022-04-22 2022-04-22 8 1 97 110 NÍVEL DE ALFABETIZAÇÃO FINANCEIRA NA CIDADE DE JI-PARANA CONFORME FATORES DEMOGRÁFICOS E SOCIAIS https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1147 <p>Com altos índices de endividamento pessoal e familiar, a população mundial vem passando por diversos problemas relacionados a gestão do próprio dinheiro, e isso pode ser observado a partir do estudo feito por Klapper, Lusardi e Oudheusden (2015), que demonstra que somente um a cada três adultos eram alfabetizados financeiramente no ano da pesquisa. O dinheiro é a principal moeda de troca no mundo impactando diretamente nosso cotidiano e em nossa saúde de modo geral. Existem diversas bibliográficas que apontam alterações nesses níveis de alfabetização financeira de acordo com fatores demográficos. A pesquisa procura responder a seguinte pergunta: Qual é o nível de alfabetização financeira no município de Ji-Paraná no ano de 2021, e qual é sua relação com fatores demográficos? O objetivo principal é analisar a relação entre alfabetização financeira e fatores demográficos da população de Ji-Paraná/RO em 2021, através da aplicação de uma pesquisa quantitativa, com uma amostra de 384 questionários aplicados, que relaciona conceitos sobre alfabetização financeira com fatores demográficos da população estudada. Para chegar aos resultados, foi identificado primeiro o nível de alfabetização financeira de cada respondente, e então esse nível foi relacionado com fatores demográficos. A partir dos resultados obtidos através da aplicação da pesquisa, constatou-se que a população de Ji-Paraná/RO possui em sua maioria pessoas com baixo nível de alfabetização financeira. Além disso perceberam-se tendências desses indicadores relacionadas a fatores demográficos, com destaque a renda própria e familiar. Conclui-se então, que existe uma relação entre o nível de alfabetização financeira e fatores demográficos.</p> Braian de Souza Bulian ##submission.copyrightStatement## 2022-04-22 2022-04-22 8 1 111 129 ABSENTEÍSMO POR LICENÇA MÉDICA: UM ESTUDO DE CASO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE TIMÓTEO https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1184 <p>O absenteísmo-doença se refere às ausências ao trabalho por motivo doença, conhecer os aspectos relacionados à essa realidade é importante para o desenvolvimento de ações que promovam a saúde e previnam o adoecimento dos trabalhadores. O objetivo dessa pesquisa constitui analisar os indicadores do absenteísmo-doença na Prefeitura Municipal de Timóteo. O enfoque metodológico adotado foi uma análise quantitativa, descritiva, calculando os cinco principais tipos de indicadores, no período de Agosto de 2019 a Novembro de 2019 na Prefeitura Municipal de Timóteo. Os dados analisados se referiram às informações sobre o adoecimento dos servidores das secretarias de administração, educação, obras, assistência social, saúde, com 2157servidores e destes 1211 apresentaram ausência ao trabalho.</p> <p>Os resultados mostram a secretária de educação e saúde com maior índice de absenteísmo, acima da média das demais secretárias. Com os dados observa-se que mais servidores do órgão pesquisado estão adoecendo, porém com durações mais curtas. A principal causa do absenteísmo está relacionado a enfermidades físicas, a doenças do sistema osteomuscular e do tecido conjuntivo, representando 32,3% das justificativas.</p> <p>Conclui-se que a pesquisa forneceu importante subsídio para futuros estudos e análises dos fatores causadores do absenteísmo-doença no órgão.</p> <p>&nbsp;</p> Cristiano NUnes Freitas ##submission.copyrightStatement## 2022-04-25 2022-04-25 8 1 130 153 IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO E PLANEJAMENTO DA MANUTENÇÃO NO SETOR DE PRODUÇÃO https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1236 <p>Este artigo tem como objetivo principal, apresentar a implantação de um sistema de gestão e planejamento da manutenção no setor de produção em uma empresa de papel no Sudeste de São Paulo. Os dados utilizados são pertencentes ao ano de 2021 e aos meses de janeiro e fevereiro de 2022, onde a prevenção e a gestão do bom funcionamento das máquinas nas Indústrias é necessário quando se espera ter um maior rendimento dos equipamentos. Sendo assim, o sistema de gestão quando corretamente implementado, os benefícios serão bem maiores na produtividade, melhor qualidade de operação das máquinas, segurança e disponibilidade. Para alcançar os melhores efeitos e resultados será necessário que todos os colaboradores da organização se comprometam com as atividades do planejamento de manutenção. Dessa forma, o planejamento de manutenção deve ser tratado como um ponto importante em relação a uma empresa. Abordagem como sistema de gestão ajuda a alcançar as melhorias organizacionais. A participação de todos os colaboradores possibilitou uma visão sistêmica das atividades, identificando as oportunidades de melhoria e focando nas soluções. A metodologia utilizada para avaliar os resultados prévios, foi a Pesquisa-ação. Como resultado, pode-se concluir que a implementação do sistema de gestão e planejamento da manutenção, trazem resultados positivos para a organização, como por exemplo nas ações em prol da lucratividade e melhoria contínua da indústria estudada. O artigo permitiu para a organização uma melhor tomada de decisão na gestão das máquinas e equipamentos, assim como maior assertividade quanto aos investimentos em equipamentos e em planejamentos estratégicos de manutenção.</p> Renato Régis Santos André Sans Cerqueira Wellington de Souza Matias Mayara dos Santos Amarante ##submission.copyrightStatement## 2022-04-25 2022-04-25 8 1 173 202 O SISTEMA PRODUTIVO DA INDÚSTRIA 4.0 E O FATOR ERGONÔMICO https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1239 <p>Esta pesquisa se referiu ao sistema produtivo da Indústria 4.0 em face do fator ergonômico, visto que este é um cenário altamente relevante para a economia dos países e diante disso é preciso enfatizar que os estímulos gerados através da Indústria 4.0 são capazes de potencializar os aspectos tecnológicos no que tange a melhoria processual da indústria em virtude da promoção de condições favoráveis ao âmbito da saúde e segurança do trabalho. O objetivo geral da pesquisa é discorrer sobre a Indústria 4.0 em face dos aspectos ergonômicos e os objetivos específicos se referem a expor os conceitos de eficiência, eficácia no setor produtivo, abordar a questão da produtividade no âmbito industrial, apresentar a importância da ergonomia para as fábricas inteligentes e ressaltar o papel do engenheiro de produção no contexto produtivo e de segurança do trabalho. Posto isso, a pesquisa justificou-se mediante a relevância social e acadêmica que as tratativas abordadas apresentam para a sociedade, sobretudo no tocante das revoluções tecnológicas alinhadas ao papel do ser humano acerca da operação de máquinas bem como nas condições laborais ofertadas para a otimização do desempenho no exercício do trabalho. Para a construção da pesquisa foi utilizada uma revisão bibliográfica qualitativa de caráter exploratório. Em suma, a Indústria 4.0 se refere a uma atividade aplicada à manufatura e almeja transformar matéria prima em produto de valor agregado e embora haja o avanço tecnológico inerente a automação industrial, o setor produtivo ainda requer intervenções humanas, sobretudo acerca do desempenho dos indivíduos em face da promoção de eficiência, eficácia, produtividade laboral e a efetivação dos princípios da Ergonomia.</p> Marciel dos Santos Bispo Junior Ariany Fernanda Sueitt de Jesus Andrei Pires da Cunha Mayara dos Santos Amarante ##submission.copyrightStatement## 2022-04-25 2022-04-25 8 1 203 222 GESTÃO DE PROJETOS NA ABERTURA DE UM E-COMMERCE https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1240 <p>A pandemia do COVID-19 proporcionou para a população o entendimento e a experiência de realizar a compra através de um <em>e-commerce</em>, a desconfiança da compra online foi mitigada com a necessidade de isolamento social. O conceito de <em>e-</em>commerce está presente na sociedade desde 1994, entretanto somente em 2010 que o mesmo ganhou potência no mercado internacional e somente em 2020 com a Pandemia o mesmo atingiu patamares de crescimento de 56% em relação ao ano anterior, no mesmo ano, no primeiro semestre o número de transações foi de R$105,6 bilhões. A Gestão de Projetos na abertura de um <em>e-commerce</em> proporciona ao empreendedor maior assertividade no sucesso do empreendimento evitando o risco de insucesso, de acordo com PMI um projeto pode obter diversas dimensões com apenas exigência da necessidade de um prazo final sendo dividido em quatro etapas sendo elas: Iniciação, Planejamento, Monitoramento e Controle e Encerramento. O sucesso de um projeto está vinculado com o atendimento dos <em>stakeholders </em>e o atendimento do objetivo final<em>.</em> Através da metodologia de pesquisa bibliográfica foi possível evidenciar quais ferramentas são fundamentais para a gestão, visto que não são todas as ferramentas necessárias para a Gestão de um projeto, a mesma estará a critério do gestor para quais cabem ao projeto. A utilização de ferramentas tais como EAP e Escopo não são necessárias na abertura de uma loja virtual, entretanto a utilização de cronogramas como Gráfico de Gantt são fundamentais para a redução do risco no insucesso do empreendimento, através do cronograma a manutenção das datas de entrega serão monitoradas atendendo assim as expectativas dos <em>stakeholders.</em></p> Leonardo Ikeoka Júnior da Silva Almeida Mariana Medeiros Gomes dos Santos Mayara dos Santos Amarante ##submission.copyrightStatement## 2022-04-25 2022-04-25 8 1 223 245 BUSINESS INTELLIGENCE APLICADO EM EMPRESA DE SANEAMENTO BUSINESS INTELLIGENCE APPLIED IN A SANITATION COMPANY https://revistas.brazcubas.br/index.php/pesquisa/article/view/1247 <p>Com o aumento contínuo da utilização da tecnologia nas empresas, é comum encontrarmos uma grande quantidade de dados geradas por diversos sistemas que, dificilmente, podem se tornar informações relevantes, e de qualidade, para as organizações. Essa é uma das maiores adversidades que as empresas encontram atualmente, a dificuldade de mapear, organizar e gerenciar os dados de maneira que elas possam se tornar conhecimento gerencial e operacional para a organização. O presente artigo tem o objetivo de apresentar uma das ferramentas utilizadas para organizar e gerenciar dados, o <em>Business Intelligence</em> (BI). Foram investigados na literatura os processos envolvidos no uso do software e os possíveis resultados de sua aplicação. Entre os pontos descritos estão os objetivos e resultados da implantação do software, além de abordar as vantagens do BI e os principais pontos do processo de implantação utilizado em um empesa de saneamento, mostrando como a ferramenta pode auxiliar no processo decisório da empresa, auxiliando os líderes nas tomadas de decisão nos níveis estratégico, tático e operacional. São abordadas as etapas da implantação, evidenciando alguns pontos importantes para que a implantação do <em>Business Intelligence</em> seja eficaz. É apresentado também os resultados da utilização da ferramenta na empresa objeto de estudo, demonstrando que quando tratados corretamente e disponibilizada de forma adequada, os dados da organização podem tornar-se uma informação relevante para a empresa, auxiliando na tomada de decisão e consequentemente resultam em produtividade e competitividade, inteligência competitiva, além de contribuir indiretamente com redução de perdas de processo e satisfação do cliente final.</p> Jéssica Aparecida dos Santos Karlúcio de Medeiros Julia Silva Oliveira Mayara dos Santos Amarante ##submission.copyrightStatement## 2022-04-25 2022-04-25 8 1 246 256